Postanowienia Ogólne
Niniejszy Regulamin określa warunki korzystania z usług świadczonych przez Poland Devices Sp. z o.o. oraz zasady współpracy z Klientami. Poprzez złożenie zamówienia lub skorzystanie z usług, Klient akceptuje postanowienia niniejszego Regulaminu.
Definicje
- Usługodawca - Poland Devices Sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie
- Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z usług
- Usługi - wszelkie usługi techniczne świadczone przez Usługodawcę
- Serwis - strona internetowa dostępna pod adresem drive-velocity.com
Dane Usługodawcy
Poland Devices Sp. z o.o.
ul. Przemysłowa 25
31-261 Kraków, Polska
NIP: 1234567890
REGON: 123456789
KRS: 0000123456
Email: [email protected]
Telefon: +48 12 345 67 89
Zakres Usług
Usługodawca świadczy następujące usługi:
Usługi Projektowe
- Projektowanie systemów klimatyzacji i wentylacji
- Audyty energetyczne budynków
- Analizy jakości powietrza
- Dobór urządzeń HVAC
- Optymalizacja systemów istniejących
Usługi Instalacyjne
- Montaż systemów klimatyzacji
- Instalacja systemów wentylacji
- Montaż urządzeń pomiarowych
- Uruchomienie i komisjonowanie
- Testy wydajności i certyfikacja
Usługi Serwisowe
- Konserwacja prewencyjna
- Naprawy awaryjne
- Modernizacje systemów
- Monitoring online 24/7
- Wsparcie techniczne
Usługi Doradcze
- Konsultacje techniczne
- Szkolenia personelu
- Nadzory techniczne
- Ekspertyzy techniczne
- Optymalizacja eksploatacji
Zawieranie Umów
Współpraca z Klientami odbywa się na podstawie indywidualnych umów zawieranych w formie:
Proces Zawierania Umowy
- Zapytanie Klienta - wysłanie zapytania poprzez formularz kontaktowy lub email
- Analiza Potrzeb - przeprowadzenie rozmowy i wizji lokalnej (jeśli wymagana)
- Przygotowanie Oferty - opracowanie szczegółowej oferty techniczno-cenowej
- Negocjacje - uzgodnienie warunków technicznych i handlowych
- Podpisanie Umowy - formalizacja współpracy w formie pisemnej
Warunki Oferty
- Oferty są ważne przez 30 dni od daty wystawienia
- Ceny podane są netto, bez podatku VAT
- Koszty dojazdu naliczane są według rzeczywistych kosztów
- Oferta nie stanowi oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego
Warunki Płatności
Rozliczenia z Klientami odbywają się zgodnie z następującymi zasadami:
Terminy Płatności
- Usługi projektowe: 30% zaliczka, 70% po odbiorze dokumentacji
- Usługi instalacyjne: 30% zaliczka, 50% w trakcie realizacji, 20% po odbiorze
- Usługi serwisowe: płatność w terminie 14 dni od wykonania
- Dostawa urządzeń: 100% przedpłata lub płatność przy odbiorze
Formy Płatności
- Przelew bankowy
- Płatność gotówkowa (do 15 000 PLN)
- Płatność kartą (przy odbiorze)
- Factoring (po uzgodnieniu)
Opóźnienia w Płatnościach
W przypadku opóźnienia w płatności:
- Naliczane są odsetki ustawowe za zwłokę
- Usługodawca może wstrzymać dalsze prace
- Możliwe jest odstąpienie od umowy po uprzednim wezwaniu
- Klient ponosi koszty windykacji należności
Realizacja Usług
Usługi są realizowane zgodnie z uzgodnionymi warunkami technicznymi i harmonogramem.
Obowiązki Usługodawcy
- Wykonanie usług zgodnie z umową i obowiązującymi normami
- Zastosowanie materiałów o deklarowanej jakości
- Przestrzeganie terminów realizacji
- Zapewnienie bezpieczeństwa pracy
- Uporządkowanie miejsca pracy po zakończeniu
Obowiązki Klienta
- Zapewnienie dostępu do miejsca wykonywania prac
- Dostarczenie wymaganych mediów (prąd, woda)
- Udostępnienie niezbędnej dokumentacji
- Współpraca w zakresie uzgodnień technicznych
- Terminowe regulowanie należności
Zmiana Zakresu Prac
Wszelkie zmiany zakresu prac wymagają:
- Pisemnego uzgodnienia
- Przygotowania aneksu do umowy
- Wyceny dodatkowych kosztów
- Aktualizacji harmonogramu
Gwarancja i Rękojmia
Na wykonane prace i dostarczone urządzenia udzielamy gwarancji jakości.
Okresy Gwarancji
| Rodzaj usługi/urządzenia |
Okres gwarancji |
Warunki |
| Montaż i instalacja |
24 miesiące |
Od daty odbioru |
| Urządzenia HVAC |
12-60 miesięcy |
Wg producenta |
| Systemy sterowania |
36 miesięcy |
Od uruchomienia |
| Prace serwisowe |
6 miesięcy |
Na wykonane naprawy |
Wyłączenia Gwarancji
Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń powstałych w wyniku:
- Nieprawidłowej eksploatacji
- Braku konserwacji prewencyjnej
- Działania osób trzecich
- Siły wyższej (powódź, pożar, itd.)
- Normalnego zużycia materiałów eksploatacyjnych
Procedura Gwarancyjna
- Zgłoszenie usterki w formie pisemnej
- Wizja lokalna i diagnoza problemu
- Ustalenie zakresu napraw gwarancyjnych
- Wykonanie napraw w terminie do 14 dni
- Protokół odbioru napraw
Odpowiedzialność
Odpowiedzialność stron regulują następujące postanowienia:
Odpowiedzialność Usługodawcy
- Usługodawca ponosi odpowiedzialność za szkody powstałe z jego winy
- Odpowiedzialność ograniczona jest do wysokości wartości umowy
- Wyłączona jest odpowiedzialność za szkody pośrednie
- Usługodawca posiada ubezpieczenie OC w wysokości 1 mln PLN
Odpowiedzialność Klienta
- Klient ponosi odpowiedzialność za szkody powstałe z jego winy
- Obowiązek zapewnienia bezpiecznych warunków pracy
- Odpowiedzialność za ukryte wady obiektu
- Ponoszenie kosztów przestoju z winy Klienta
Odstąpienie od Umowy
Strony mogą odstąpić od umowy w następujących przypadkach:
Podstawy Odstąpienia
- Istotne naruszenie umowy przez drugą stronę
- Opóźnienie w płatności przekraczające 30 dni
- Niemożność wykonania z przyczyn objektywnych
- Utrata zdolności płatniczej przez Klienta
Procedura Odstąpienia
- Pisemne wezwanie do wykonania zobowiązania
- Wyznaczenie dodatkowego terminu (min. 14 dni)
- Oświadczenie o odstąpieniu od umowy
- Rozliczenie wykonanych prac
Poufność
Strony zobowiązują się do zachowania poufności informacji uzyskanych w trakcie współpracy:
- Ochrona danych technicznych i handlowych
- Zakaz ujawniania informacji osobom trzecim
- Obowiązek zachowania tajemnicy przez pracowników
- Zwrot dokumentacji po zakończeniu współpracy
Rozstrzyganie Sporów
W przypadku sporów między stronami:
Postępowanie Polubowne
- Strony będą dążyć do polubownego rozwiązania sporu
- Możliwość skorzystania z mediacji
- Termin na rozwiązanie polubowne: 30 dni
Postępowanie Sądowe
- Właściwość sądu miejsca siedziby Usługodawcy
- Zastosowanie prawa polskiego
- Możliwość dochodzenia odszkodowań
Korzystanie z Serwisu Internetowego
Dodatkowe warunki dotyczące korzystania ze strony internetowej:
Zasady Korzystania
- Serwis dostępny jest bezpłatnie dla wszystkich użytkowników
- Zabronione jest wykorzystywanie treści w celach komercyjnych bez zgody
- Wszystkie treści chronione są prawem autorskim
- Formularze kontaktowe służą wyłącznie celom biznesowym
Dostępność Serwisu
- Serwis dostępny 24/7 z wyjątkiem konserwacji
- Możliwe przerwy techniczne z powiadomieniem
- Brak gwarancji nieprzerwanej dostępności
- Aktualizacje treści bez wcześniejszego powiadomienia
Zmiany Regulaminu
Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany postanowień Regulaminu:
- Zmiany wchodzą w życie po opublikowaniu na stronie internetowej
- Klienci będą powiadamiani o istotnych zmianach przez email
- Nowy Regulamin obowiązuje umowy zawarte po jego wejściu w życie
- Dotychczasowe umowy realizowane są na poprzednich warunkach
Kontakt
W sprawach związanych z Regulaminem prosimy o kontakt: